进健身房还得刷脸，有这个必要吗

　　专家：体育健身服务场所不该随意收集敏感个人信息

　　“游泳馆有权要求消费者‘刷脸’进入吗？”近日，北京市民张先生团购了一张某游泳馆的单次券，结果到店验券时却被告知入场需要注册会员，不仅要登记姓名、身份证号码，还要刷脸才能换取入场手环，否则就无法进入游泳馆。

　　“就想用体验券游个泳，不仅要收集个人身份信息，还得采集人脸信息，这不是侵犯个人隐私嘛。”张先生对此表达不满。

　　张先生的遭遇并非个例。《法治日报》记者近日调查发现，不少消费者在进入健身房、游泳馆、网球场等体育健身服务场所时，都有被要求录入人脸信息的经历，现场有工作人员明确表示“不进行人脸识别，无法进入场馆，也无法享受后续服务”。

　　多位受访专家指出，人脸、指纹等生物信息属于敏感个人信息，只有在具有特定目的和充分必要性、明确取得个人同意的情况下才能够收集。而游泳馆等体育健身服务场所，是否收集人脸信息与消费者入场消费、接受服务并不必然构成关联，因此不应强制收集人脸信息等生物信息。这类经营场所普遍违规收集个人信息的现象应引起相关部门重视，加强网络监测和线下实地执法检查，对违法行为及时查处。

　　随意采集人脸信息

　　存在泄露隐私风险

　　重庆市民刘女士是一名高校教师，她最近因为拒绝提供人脸信息而被健身房拒之门外。

　　2023年，刘女士在重庆某健身房购买了健身私教课程。2024年年中，该健身房因经营不善将场地、业务及剩余会员的课时打包出售给了维×健身房。门店重新装修后于今年10月开张营业。

　　门店重新营业后，与之前的老会员签署了自愿转课协议，承认此前购买的所有会员服务和私教课程依然有效。可让刘女士没想到的是，10月底，她接到健身房通知，要求会员“自愿”绑定门店的人脸识别系统。

　　“只有自愿绑定人脸识别系统，才能进入门店健身场所并进行课程核销。我当时就质疑店家无权收集会员的人脸信息，万一信息泄露了怎么办？”经过一番交涉，店家同意刘女士无需绑定人脸识别系统出入健身房公共区域，但“私教课区域和公共区域是分开的，不进行人脸识别就无法上私教课”。

　　对这个处理结果，刘女士并不满意，目前双方协商失败，刘女士正准备提起诉讼。

　　记者走访北京、天津多家健身房、游泳馆、网球场等体育健身服务场所发现，不同店面对于是否需要收集人脸信息等生物信息的规定不尽相同，有些需要刷脸才能入内，有些则刷会员卡、会员码就可以；有些只是部分场景需要用到人脸识别，如上私教课、使用个人储物柜等。

　　在社交平台和第三方投诉平台上，体育健身服务场所强制要求收集人脸、指纹等生物信息的行为，受到不少消费者诟病。

　　今年7月，家住上海的王女士购买了20节街舞课，在第一次去舞蹈房上课时却被告知，需采用人脸识别系统签到，就连跳舞后冲洗的淋浴间也需要刷脸才能进入。

　　对此，商家称“刷脸上课是方便点名、确认顾客身份、防止代约”“不刷脸就无法上课”。对于这样的说辞，王女士无法认同，目前双方仍在协商退款。

　　对于为何要安装人脸识别系统，天津市河东区某健身房老板李先生解释说，在2022年以前，他们健身房会员都是刷卡进店，但因此逃单的人不少，有的会员刷一次卡带两三个人进来，还出现了倒卖健身卡、私教课的现象，影响了经营秩序。为此，健身房升级了系统，刷脸才能进店、专人盯在闸机口确保一人一杆、储物柜指纹解锁。

　　记者在调查中发现，人脸识别甚至成了一些体育健身服务场所的卖点。北京一24小时营业的健身房称自己“高效管理，通过人脸识别技术，会员直接刷卡进入，又方便又高效”。

　　充分必要性为前提

　　未经同意不得收集

　　据报道，今年4月，有人发现在上海市松江区某游泳馆购票后，需在相关小程序上先进行人脸认证，进出闸机也依靠人脸识别；在女更衣室，2个人脸识别设备安装在更衣柜集中的区域。之后，松江网信部门依法对其运营主体上海酷学体育投资管理有限公司进行了警告的行政处罚。

　　健身房、游泳馆等提供体育健身服务的经营场所是否可以收集人脸、指纹等生物信息？

　　受访专家认为，消费者作为个人信息的主体，有权自主决定是否向他人披露敏感个人信息，消费者可以拒绝商家采集其生物信息。